Cómo hacer cobros manuales a través de la pasarela integrada

La pasarela de cobros integrada que ofrece Availroom permite realizar, tanto cobros automáticos como cobros manuales.

Los cobros automáticos se configuran con las condiciones que se deseen: cobro de anticipo, cobro de fianzas, cobro del total de la reserva, cobro de penalizaciones en caso de cancelación...

Pero la pasarela también permite realizar cobros manuales, en caso de necesitarlo, directamente desde la reserva:

Paso 1: Abrimos la pestaña de Ingresos en la reserva que queremos cobrar

Al abrir la reserva entramos en la pestaña de ingresos.

¡OJO! Los ingresos y devoluciones por pasarela SIEMPRE se realizan desde la pestaña de ingresos, NUNCA desde la pestaña de Cargos

Paso 2: Elegimos qué tipo de ingreso vamos a realizar

El cobro puede tratarse de un anticipo, el cobro de una fianza o un cobro total de la reserva, por poner 3 ejemplos habituales. En este ejemplo vamos a simular el cobro de un anticipo del 50% de la reserva, y para ello, en el desplegable de Tipo de Ingreso vamos a seleccionar Anticipo:

Paso 3: Seleccionamos el importe y, en Tipo de pago, seleccionamos TARJETA

Al seleccionar como pago el pago por tarjeta nos va a aparecer un menú de la pasarela donde, lo primero, debemos marcar la opción Por pasarela: Si

Si la reserva ya tiene los datos de la tarjeta del cliente nos aparecerá preseleccionada. Ponemos un concepto (Anticipo 50%, por ejemplo) y pulsamos el Botón Azul de añadir. Nuestro ingreso quedará añadido a la reserva y se cobrará a través de la pasarela.

Si, por el contrario, esta reserva aun no tiene datos de pago, podremos introducirlos nosotros pulsando el botón morado de Tarjeta. Una vez hemos introducido los datos de la tarjeta, igualmente ponemos un concepto a la operación (Anticipo 50% en el ejemplo) y pulsamos el botón azul Añadir. Nuestro ingreso se procesará:

Cuando un ingreso está añadido, ya sea por pasarela o no, en la misma pestaña de Ingresos de la reserva, en la parte inferior, tenemos la tabla de ingresos de la misma:

¡OJO! No debemos confundir la Tabla de Ingresos con la de Movimientos pasarela de pagos. La tabla de Ingresos son los cobros y devoluciones reales que se han producido a través de la pasarela
La tabla Movimientos pasarela de pagos mostrará tanto los intentos de cobro (el cliente puede tardar en confirmar el cobro, por ejemplo), como los movimientos completados.

¿Cómo hacer la devolución de un importe cobrado?

En la misma tabla de Ingresos, donde aparecen reflejados los ingresos de la reserva, tenemos una opción de Gestionar en pasarela:

Al pulsar esta opción se nos abrirá una nueva ventana donde vendrán los Ingresos disponibles para devolución y donde podemos procesar los reembolsos del importe completo, que igualmente quedarán reflejados en la Tabla de Ingresos de la reserva:

Capturar parte de un ingreso como penalización

Si, por cualquier motivo, necesitamos capturar parte del importe cobrado de una reserva, necesitamos repetir el mismo proceso explicado previamente para realizar un ingreso, sólo que esta vez en Tipo de ingreso debemos seleccionar la opción Penalización, SIEMPRE desde la pestaña de Ingresos de la reserva, NUNCA desde la pestaña de Cargos:

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